Herroepingsrecht, retour- & terugbetalingsvoorwaarden

1. Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Herroepingsinformatie

Herroepingsrecht

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De retourzending kan worden aangemeld via deze link (Retour aanmelden).

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag,

• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, indien u één of meerdere goederen in één bestelling heeft besteld en deze gezamenlijk worden geleverd;
• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen, indien u meerdere goederen in één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons

Vikosa GmbH
Max-Planck-Straße 10
25335 Elmshorn
E-mail: kundenservice@vikosa.de

middels een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of per post) op de hoogte te stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.

U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de termijn is verstreken.

2. Gevolgen van de herroeping / terugbetaling

Indien u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u heeft gekozen voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering).

De terugbetaling vindt onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen plaats, te rekenen vanaf de dag waarop wij uw herroeping hebben ontvangen.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

3. Terugzending van de goederen

U dient de goederen onverwijld, en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de herroeping, aan ons terug te zenden.

De termijn is nageleefd indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.

Wij dragen de kosten van de retourzending.

4. Waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen voor zover deze het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

5. Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten bij overeenkomsten:

• voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• voor de levering van goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verzegeling na levering is verbroken;
• voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten:

• voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
• voor de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of software, indien de verzegeling na levering is verbroken.

6. Vrijwillige retourzendingen (coulance)

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij u een vrijwillige coulanceregeling voor retourzendingen aan.

• De goederen dienen onbeschadigd en volledig te worden geretourneerd.
• Retourzending is ook mogelijk zonder originele verpakking, mits hierdoor geen waardevermindering ontstaat.
• Wij verzoeken u vooraf contact op te nemen met onze klantenservice via kundenservice@vikosa.de.

7. Levertijden & verzending

• Verzending vindt doorgaans plaats binnen 2–5 werkdagen.
• Na verzending ontvangt u per e-mail een trackingnummer.
• Zorg ervoor dat het afleveradres correct is opgegeven. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor fouten in adresgegevens.

8. Modelformulier voor herroeping

Aan:
Vikosa GmbH
Max-Planck-Straße 10
25335 Elmshorn
E-mail: kundenservice@vikosa.de

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*)

Besteld op (*) / ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen bij papieren melding)
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is